Vest Dach Team GmbH

Über dieses Projekt

Eugen Besel, Geschäfts­führer Vest Dach Team GmbH:

„Vom Einsatz eines Telematik-Systems habe ich mir vor allem Trans­parenz und Effi­zienz ver­sprochen. Es hat sich schnell gezeigt, dass sich bei gleichen Vor­aus­set­zungen ca. 20–25% der Arbeits­zeiten redu­ziert haben. Unnö­tiges her­um­fahren wurde durch die Opti­mierung der Touren kom­plett ein­ge­stellt. Denn da wir nun immer wissen, wer am nächsten dran ist, wird niemand mehr aus Unwis­senheit akti­viert der viel­leicht viel weiter vom Ein­satzort ent­fernt ist: kür­zeste Wege, schnellste Reak­ti­onszeit, Effi­zienz. Auch Aus­wer­tungen der zurück­lie­genden Zeit­räume helfen uns, Touren zu opti­mieren und Zeit­fresser abzu­stellen.

Wenn Kunden nach­fragen, wo der Mit­ar­beiter bleibt, können wir direkt sehen, wo dieser sich befindet. Und so können wir auch nach­weisen: Der Mit­ar­beiter steht im Stau, ist aber pünktlich los­ge­fahren. Aus wütenden Kunden werden so ver­ständ­nis­volle Kunden, was unseren Arbeits­alltag natürlich erleichtert.

Wir haben auch Ein­blick in das Fahr­ver­halten unserer Mit­ar­beiter und konnten dieses bereits ver­bessern. Unsere Mit­ar­beiter haben die Anweisung nicht über 120 km/h zu fahren, denn dass ist die effi­zi­en­teste und sicherste Geschwin­digkeit. Bekommen wir eine Benach­rich­tigung „Achtung der ist schneller gefahren“ können wir den­je­nigen kon­tak­tieren und darauf hin­weisen. Dies führt zum Umdenken bei den Mit­ar­beitern, weil diese wissen: Wir haben das im Blick.

Ich habe mich für die PTC Telematik GmbH auf Grund der Bedie­nungs­freund­lichkeit und der Reak­ti­onszeit des Sup­ports und nicht zuletzt wegen des Umgangs mit Pro­blemen ent­schieden. Meine Anliegen werden schnell und mit großer Sorgfalt bear­beitet.“

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