19 Dez Customer Success Manager (m/w/d)
PTC TelematikPTC entwickelt bereits seit vielen Jahren Telematik-Anwendungen im Bereich Fuhrpark. Telematik umschließt Telekommunikation und Informatik und dient der Informationsverknüpfung von mindestens zwei Informationssystemen. PTC ist in der TOPLIST der Telematik
Auf einen Blick
PTC Telematik GmbH
Koblenz
ab sofort
+49 (0) 261 973 5230
www.ptc-telematik.de
Über uns
Seit über 15 Jahren bieten wir gemäß dem Motto „Besser geht immer!“ Software rund um den FuhrparkEin Fuhrpark umschließt die Gesamtheit aller Fahrzeuge in Unternehmen. Zu diesen werden Pkw, Lkw oder Nutzfahrzeuge gezählt. an. Wir möchten, dass unsere Kunden mit digitalen Fuhrpark- und Tourenmanagementlösungen entspannt in die Zukunft blicken können. Ein engagiertes Team aus Entwicklern, Programmierern, Beratern für den Vertrieb und das Office-Management garantieren einen zuverlässigen Service und einen kundenorientierten Support. Genau dafür suchen wir Ihr Engagement.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium, kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbarer Bildungsweg
- Ausgesprochene Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
- Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Spaß am Umgang mit Menschen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen, Datenbaken und CRM-Software
- Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
- soziale Kompetenz, Geduld und Einfühlungsvermögen, hohe Belastbarkeit
- Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen
- einen sicheren und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Softwareunternehmen
- ein markt- und leistungsgerechtes Gehalt ab EUR 3.650,00
- eine fundierte Einarbeitung in die Strukturen und Abläufe
- 38-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- und 14. Monatsgehalt gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit
- Hybrides Arbeiten / Mobile-Office (gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit und Arbeitsleistung)
- FirmenwagenEin Firmenwagen oder Dienstwagen ist ein Personenkraftwagen (PKW), welcher von Arbeitnehmer:innen oder Selbständigen zu betrieblichen Zwecken genutzt wird. Viele Arbeitgeber:innen erlauben auch die Privatnutzung eines Firmenwagens. Dabei sind steuerrechtliche Schritte oder JobRad gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit und Arbeitsleistung
- einen Firmenparkplatz
- Firmenhandy nach Wahl und Notebook
- Küche mit Getränken, Obst, Tee und Kaffee
Ihre Aufgaben
- Customer Care – Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen
- Kontaktperson für Kund*innen bei Fragen, Problemen, Anregungen und Wünschen.
- Bestandskundenpflege, Helpdesk, Online-Präsentationen
- Proaktive Ansprache von Kunden, Beratung und After-Sales-Management
- Analyse aller mit den Kund*innen im Zusammenhang stehenden Prozesse und Arbeitsabläufe
- Ermittlung der branchenspezifischen Herausforderungen der Kund*innen
- Sie stimmen kundenindividuelle Anforderungen mit dem Produkt- und Marketing-Management ab
- Beteiligung an der Umsetzung der Kunden-anforderungen in der Softwareentwicklung
- administrative Verantwortung für verschiedene Onlineportale und der Prozessoptimierung
- Angebots- und Auftragserstellung
Können wir Sie für diese Herausforderung begeistern?
Dann bewerben Sie sich bitte und fügen Ihrem Bewerbungsschreiben Ihren Lebenslauf sowie die üblichen Anlagen als PDF-Dokumente bei.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.
Ihre Ansprechpartnerin Frau Sangeeta Sharma.
